FAQよくあるご質問

レンタルスクーターFAQ

免許取得からの日が浅い場合や、年齢によって何か変わることはありますか?
以下の制限・制約がございます。
1.ご利用は、満26歳以上(免許取得後1年以上)の方に限らせていただいております。
2.運転に不慣れな方、運転が困難と判断される方には安全上の理由によりご利用をお断りする場合があります。
当日に免許証を忘れた場合、スクーターを借りることはできますか?
大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許証不携帯は道路交通法違反になります。くれぐれもお忘れのないようにお願いいたします。
有効な運転免許を持っているのに、スクーターを借りられないのはどのような場合ですか?
酒気を帯びているとき。
予約時に定めた運転者と引き渡し時の運転者が異なるとき。
過去のご利用時に貸渡料金などの支払いを滞納しているとき。
不返還行為があったとき。
クレジットカードでのお支払いができない場合、など。
予約に必要な情報は何ですか?
スクーターをご利用になる日時・ご希望のクラス・運転者名・電話番号などが必要となります。
予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?
万一、遅れそうな場合は、必ずご連絡ください。
ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客さまのご予約はキャンセル扱いとなり、スクーターをご用意できなくなる場合がございます。
予約を取り消し(キャンセル)した場合、キャンセル料金は発生しますか?
ご予約を取り消す場合、次の予約取り消し手数料を申し受けます。
予約時間を1時間過ぎてもご連絡のない場合には、「予約取消し」として対応させていただきます。
なお、ご予約いただいた当日の取消しについては、予約取消し手数料または違約金のいずれも発生しません。

予約取消し手数料 出発日の7日前 無料
出発日の6日前〜3日前 料金の20%
出発日の2日前 料金の30%
出発日の当日 料金の50%
利用する当日に予約をしてもスクーターを借りられますか?
はい、ご利用可能です。当日の予約も承っておりますので、急なご予定などにもすばやく対応が可能です。
ただし、予約状況によりご用意できない場合もございますので、ご了承ください。
何日前から予約ができますか?
30日前からご予約を承っております。
1ヶ月以上スクーターを借りることはできますか?
はい、可能です。月単位でご利用できるお得なプランもご用意しております。詳細はこちらから
保険の内容を教えてください
・対人補償:無制限
・対物補償:無制限(免責5万円)
・車両補償:付帯なし
・搭乗者傷害:付帯なし
詳しくはお問い合わせください。
保険・補償制度が適用されないことがありますか?
事故現場より警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合、支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合、などです。詳しくはお問い合わせください。
現金での支払いは可能ですか?
原則クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
予約者(契約者)とは別人のクレジットカードでの支払いは可能ですか?
ご契約者本人のクレジットカードでのお支払いに限らせていただきます。
当日は何が必要ですか?
1.運転される方の免許証
2.クレジットカード
3.スクーターの運転に必要な用品
をお持ちください。
最寄り駅はどこですか?
西鉄香椎宮前駅より徒歩1分、JR千早駅徒歩8分、JR香椎駅徒歩7分です。
レンタルスクーターを契約者以外が運転することは可能ですか?
ご契約者以外の方の運転はお断りしております。
事故等が発生した場合、保険は適応されません。 ご注意ください。
燃料(ガソリン)はどうすれば良いですか?
満タンでお貸しいたしますので、満タンにして返却してください。
ご都合により満タンで返却できない場合には、走行キロ換算料金により精算させていただきます。
走行距離の制限はありますか?
4時間、8時間ご利用の方は走行距離の制限はございません。
24時間以上ご利用の方には走行距離の制限がございます。
50ccの場合、24時間当り50kmです。
125ccの場合、24時間当り100kmです。
超過時は1kmにつき20円ご請求させていただきます。
(例)50ccで1週間(7日間)レンタルの場合、350kmまでは追加料金不要です。
カギをなくした場合はどうすればよいですか?
すぐに当社へ連絡をください。状況にもよりますがカギを紛失された場合、カギを拾得した第三者によるスクーター盗難を防ぐ為、車体のカギごとセットで交換いたします。スクーターレッカー代、カギ部品代等はお客様のご負担です。
レンタル使用中に故障した場合どうしたらよいですか?
レッカー(有料)にて対応いたします。万一に備えJAF等に事前のご加入をお勧めします。
事故を起こした場合どうすれば良いですか?
万一、事故を起こされた場合には、下記の3つの処置を行ってください。
保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれています。お忘れなく行ってください。
1.負傷者の救護
2.警察への通報と届出
3.当社への連絡
事故ではなく、ほんの少しこすっただけの場合も所定の手続きは必要ですか?
はい、必要です。キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。
ご判断がつかない場合も含めて、必ず所定の手続きをお願いいたします(必要な手続きが取られていない場合、対人対物の保険の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます)
。 また、修理代金に加えて修理期間中の営業補償の一部として、次の金額をその損傷の程度や修理の所要時間にかかわらず、申し受けますのであらかじめご了承ください。

ノン・オペレーション・チャージ(NOC)

1.当社にお車を返還された場合(自走可能)20,000円
2.その他(上記①以外)50,000円
ノン・オペレーション・チャージ(NOC)について教えてください。
万一当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損等が発生し、お貸ししたスクーターの修理・清掃が必要になった場合、期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわらず、お客さまにご負担いただく料金です。