FLOWご利用のご案内・ご予約から返却まで

予約・出発・返却の流れ

ご予約

お電話、メールにてご予約を承ります。

お渡し(ご来店)

ご用意いただくもの
・免許証
・クレジットカード
・ヘルメット
・手袋等

内容をご確認いただき、契約書にサインをお願いいたします。
ガソリンは満タンでお渡しいたします。

ご返却

ガソリンは満タンにして返却してください。
ご都合によりガソリンを満タンで返却できない場合には、走行キロ換算料金により精算させていただきます。

ご注意:店休日の返却、貸出、レッカー等の対応はできません。
店休日をご確認の上ご利用お願いいたします。

予約取消し手数料および違約金

ご予約を取り消す場合、次の予約取り消し手数料を申し受けます。
予約時間を1時間過ぎてもご連絡のない場合には、「予約取消し」として対応させていただきます。
なお、ご予約いただいた当日の取消しについては、予約取消し手数料または違約金のいずれも発生しません。

予約取消し手数料 出発日の7日前 無料
出発日の6日前〜3日前 料金の20%
出発日の2日前 料金の30%
出発日の当日 料金の50%

ご利用中のトラブル

違法駐車をした時の反則金納付義務

レンタカーをご利用中に放置駐車違反があった場合、お客さまの責任において、その地域を管轄する警察署に出頭して所定の手続きを完了し、直ちに反則金の納付を完了してください。
ご返却時に交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書をご提示いただけない場合(反則金の納付が確認できない場合)は、50,000円をお預かりいたします。
※この場合、レンタカーの返却後に反則金を納付し、交通反則告知書と領収書印のある納付書・領収証書ををご提示いただきます。ご提示いただくことにより、お預かりいたしました全額をご返金いたします。

事故が発生した場合

万一事故が発生した際には、直ちに運転を中止し、必ず以下手順の対応を行ってください。
1)負傷者の救護
2)警察への通報と届出
3)当社へのご連絡